Unified Communications
communicatie
Alle communicatie.
Eén verbonden werkomgeving.
Telefonie, videovergaderen, chat en samenwerking in één geïntegreerde omgeving: veilig, schaalbaar en afgestemd op je mensen en IT-systemen.
Onze rol
Wij kijken eerst naar hoe jouw mensen werken en welke systemen er al zijn. Op basis daarvan adviseren we over Teams Phone, Zoom Phone, telefoniearchitectuur en connectiviteit, en maken we een migratieplan waarbij je bereikbaar blijft. Daarna begeleiden we de implementatie en het beheer, met één vast aanspreekpunt.
Eén omgeving voor bellen, vergaderen en samenwerken.
Microsoft Teams & Teams Phone
Bellen, chatten en vergaderen in Teams, met Operator Connect, Direct Routing of Calling Plans.
Zoom Workplace & Zoom Phone
Telefonie, videovergaderen en samenwerking in Zoom, ook met eigen carrier.
Keuzevrijheid & flexibiliteit
Platformen en bestaande telefonie gecombineerd, ook bij migraties vanaf Mitel of Avaya.
Slimmer communiceren
Click-to-call, CRM-koppelingen en AI-samenvattingen, minder schakelen tussen apps.
Naadloos samenwerken
Bellen, chatten en vergaderen vanuit één omgeving, waar je ook werkt.
Beheer, inzicht & continuïteit
Centraal beheer van gebruikers en nummers, met monitoring en failover.
Veelgestelde vragen over Unified Communications
Wat is Unified Communications (UC)?
Unified Communications brengt bellen, videovergaderen, chat en samenwerken samen in één omgeving, meestal Microsoft Teams of Zoom Workplace. Medewerkers zijn met één nummer bereikbaar op laptop, mobiel en vaste toestellen, op kantoor of thuis. Geen losse telefooncentrale meer naast je samenwerkingsplatform.
Teams Phone of Zoom Phone: wat past bij ons?
Dat hangt af van wat je al gebruikt en hoe je werkt. Werk je dagelijks in Microsoft 365, dan ligt Teams Phone vaak voor de hand. Zoom Phone is sterk als je Zoom al gebruikt of een eenvoudig, los telefonieplatform wilt. Wij vergelijken beide op functionaliteit, kosten en migratie, en adviseren onafhankelijk.
Wat is het verschil tussen Operator Connect, Direct Routing en Calling Plans?
Het zijn drie manieren om Teams te koppelen aan het telefoonnet. Bij Calling Plans levert Microsoft de nummers en belminuten. Bij Operator Connect doet een aangesloten provider dat, rechtstreeks gekoppeld aan Teams. Direct Routing loopt via een eigen of gehoste SBC en geeft de meeste vrijheid, bijvoorbeeld voor bestaande SIP-trunks of internationale locaties.
Kunnen we onze bestaande telefoonnummers behouden?
In de meeste gevallen wel. Nummers worden overgezet (geporteerd) naar de nieuwe provider of het nieuwe platform. Wij plannen dat zo dat je bereikbaar blijft en nummers per locatie of groep kunnen overgaan.
Hoe verloopt een migratie vanaf Mitel, Avaya of een andere telefooncentrale?
Meestal stapsgewijs. De oude centrale en het nieuwe platform werken een tijd naast elkaar, zodat afdelingen of locaties één voor één overgaan. Bestaande SIP-trunks, toestellen en koppelingen nemen we waar mogelijk mee. Zo beperk je risico en kosten.
Wat kost zakelijke telefonie via Teams of Zoom?
De kosten bestaan uit licenties per gebruiker, nummers en belminuten, en eventueel toestellen of headsets. Wat het voordeligst is, verschilt per organisatie. Wij zetten de opties naast elkaar, inclusief je huidige kosten, zodat je op basis van feiten kiest.
Wat doet Cloud Avenue voor ons?
Wij adviseren, ontwerpen de oplossing en voeren de regie over het project, van analyse tot oplevering. Ook bij de implementatie en het beheer begeleiden we je. Jij hebt één aanspreekpunt.