Wat kan AI al in Teams en Zoom?
AI haalt het saaie werk uit gesprekken.
In Teams, Zoom en je telefonie zit steeds meer AI. Het meeste nut zit nu in het werk rond een gesprek: notuleren, samenvatten, terugzoeken en opvolgen.
Wat het oplevert, hangt af van je licenties, je afspraken over data en hoe je mensen ermee werken.
Zes toepassingen die vandaag werken.
Samenvattingen en actiepunten
Na een overleg een samenvatting met besluiten en actiepunten, zonder dat iemand hoeft te notuleren.
Meer over Unified Communications →Gesprekken uitschrijven
Gesprekken worden uitgeschreven en samengevat, zodat een collega precies weet wat er is afgesproken.
Meer over voice en connectiviteit →Hulp tijdens het gesprek
Een medewerker krijgt tijdens het gesprek suggesties en de juiste klantinformatie uit het CRM in beeld.
Meer over contactcenters →AI die de telefoon aanneemt
Een AI-agent beantwoordt veelgestelde vragen en verbindt door, ook buiten kantoortijd.
Meer over AI-agents →Slimme camera’s en audio
Camera’s die de spreker volgen, ruisonderdrukking en iedereen goed in beeld, ook voor wie thuis meekijkt.
Meer over meeting rooms →Vragen wat er is afgesproken
In gewone taal vragen wat er vorige week met een klant is besproken, in chats, mails en vergaderingen.
Meer over AI-assistenten →Wat zit erin, en wat koop je erbij?
Teams Premium of Copilot
Samenvattingen van vergaderingen vragen Teams Premium of een Microsoft 365 Copilot-licentie. Uitgebreidere functies, zoals samenvattingen in video, alleen met Copilot.
Meer over licenties →Basis inbegrepen, meer als uitbreiding
Bij betaalde Zoom Workplace-abonnementen zitten de basis-AI-functies, zoals samenvattingen, in het abonnement. Uitgebreidere AI is een betaalde uitbreiding.
Meer over Zoom-licenties →Vier vragen voordat je AI aanzet.
- Waar staat je data?Waar worden opnames en samenvattingen verwerkt en bewaard? Check de afspraken met je leverancier.
- Wie mag wat?Spreek af wanneer er wordt opgenomen of samengevat, en meld dat aan de deelnemers.
- Zeg dat het AI isPraat een klant met AI, dan moet je dat sinds augustus 2026 laten weten (AI Act).
- Werkt het echt?Begin klein, meet de tijdwinst en schaal pas op als het werkt.
Wij zoeken uit waar AI jou tijd oplevert.
We kijken waar je mensen de meeste tijd kwijt zijn rond gesprekken en vergaderingen, en welke AI daar past bij je licenties en afspraken. We begeleiden je ook bij de invoering.